За нас
Поколения наред нашето семейство се занимава с автомобили – ремонт, диагностика, поддръжка и консултации. Започнали сме като малък квартален сервиз, а с годините сме израснали до доверен партньор на десетки постоянни клиенти.
Днес, с навлизането ни в онлайн търговията, пренасяме този опит в дигитална среда: вместо да търсите на сляпо части, получавате селекция, в която всяка стока е преминала през нашия професионален филтър.
Вярваме, че добрият онлайн магазин за авточасти трябва да предлага не просто „стока“, а решение на конкретен проблем – подходяща част, ясна информация, коректни срокове за доставка и човек, с когото можете да поговорите, ако не сте сигурни какво да изберете.
Нашата история и развитие
Започнахме като класически автосервиз – с няколко подемника, основни инструменти и много желание за работа. Постепенно разширихме дейността си, инвестирахме в оборудване, диагностика и обучение.
С времето осъзнахме, че един от най-честите проблеми за клиентите е намирането на качествени части на разумни цени. Затова започнахме да изграждаме собствени канали за доставка и да работим само с проверени партньори.
Преминаването към онлайн магазин е естествена стъпка – така даваме възможност на клиенти от цялата страна да се възползват от нашия опит, без задължително да посещават сервиза ни.
Целта ни е: когато поръчате част онлайн, да сте също толкова спокойни, колкото ако сте я избрали заедно с майстора над колата.
Как работим и какво можете да очаквате
Консултация при избор – ако се колебаете кой артикул е правилният, можете да се свържете с нас и ще ви помогнем, като се съобразим с модела, годината и конкретното изпълнение на автомобила.
Проверени доставчици – подбираме партньорите си така, че да предлагаме части, които бихме поставили и в собствените си автомобили.
Честна информация за наличности и срокове – стремим се да посочваме реални срокове за доставка и да ви информираме при забавяне.
Подкрепа след покупката – не приключваме с вас в момента на плащането. Ако имате въпроси при монтажа или възникне проблем, сме на разположение.
Работим с ясното съзнание, че автомобилът често е необходимост – за работа, семейство, пътуване – и че всяко забавяне или грешна част може да създаде сериозен дискомфорт. Затова подхождаме отговорно към всяка поръчка, независимо дали става дума за малък консуматив или за ключов елемент.
Като сервиз знаем колко различни могат да бъдат два автомобила на една и съща възраст – поддръжка, пробег, стил на шофиране, среда, в която се движи колата. Затова в комуникацията с клиентите се стремим първо да разберем реалната ситуация, а след това да предложим конкретни решения.
-
Отговаряме ясно и без излишни технически термини, когато не са необходими.
-
Споделяме плюсовете и минусите на различните марки и ценови класове.
-
Ако даден продукт не е подходящ за вашия случай – предпочитаме да ви го кажем, вместо да правим компромис само за да реализираме продажба.
Затова много от клиентите, които веднъж са се доверили на нашия сервиз, днес пазаруват и онлайн от нас – защото знаят, че зад сайта стои реален екип с реален опит.
Как се извършва доставката?
Работим с утвърдени куриерски фирми. Доставката се извършва до посочен от вас адрес или до офис на куриера. При оформяне на поръчката ще видите ориентировъчен срок и цена за доставка според теглото и населеното място.
Какви са възможностите за плащане?
Можете да заплатите по банков път, с карта през защитена платежна система или с наложен платеж при доставка (ако е налична такава опция). Всички плащания се обработват през сигурни канали, а данните ви се защитават според действащото законодателство.
Мога ли да върна продукт, ако не е подходящ?
Да, в рамките на 14 дни (според условията, описани в нашата политика за връщане) можете да заявите връщане на продукт, който не е използван, не е монтиран и е в оригинална опаковка. При специални или индивидуални поръчки условията могат да са различни.
Как да съм сигурен, че избраната част е съвместима с моя автомобил?
Най-сигурният начин е да ни предоставите VIN номера на автомобила или данните от талона – марка, модел, година, мощност и т.н. На база на това можем да проверим в каталози и да потвърдим съвместимостта преди да поръчате.
Предлагате ли монтаж на закупените части?
Да, ако сте в нашия регион, можем да съдействаме и със сервизен монтаж в нашия автосервиз с предварително записан час. За клиенти от други населени места можем да дадем насоки какво да обсъдите с вашия местен сервиз.
